La decima euristica suggerisce l’impiego di un’appropriata documentazione. Anche se il sistema dovrebbe essere utilizzabile senza l’impiego di un manuale sarebbe preferibile averne uno a disposizione. Le informazioni di supporto dovrebbero essere facili da reperire, focalizzate sul compito che l’utente deve svolgere e strutturata in un insieme di passaggi altamente comprensibili. Qui l’articolo originale: http://nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics
La nona euristica suggerisce che i messaggi di errore del sistema dovrebbero indicare con precisione il problema e suggerire una soluzione costruttiva. Dovrebbero essere espressi in un linguaggio comprensibile, dovrebbero indicare in modo preciso il problema e suggerire una soluzione ed infine chiedere conferma per un’azione importante. Qui l’articolo originale: http://nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics
L’ottava euristica indica di dare maggiore importanza al contenuto che all’estetica. Il sistema non dovrebbe contenere informazioni poco rilevanti o raramente utilizzate. Secondo Jacob Nielsen, infatti, ogni informazione superflua va a competere con le informazioni importanti, sottraendo visibilità e attenzione dell’utente. Tutto quello che non serve all’utente nel momento di utilizzo del sistema non è…
La settima euristica di Jacob Nielsen riguarda la flessibilità ed efficienza d’uso. Secondo l’autore un sistema dev’essere adatto a tutti, esperti e meno esperti. Bisogna offrire all’utente la possibilità di un uso differenziato (a seconda della sua esperienza) dell’interfaccia. Elementi che incrementano le performance degli utenti esperti, non riconoscibili da utenti al primo accesso, possono…
La sesta euristica di Jacob Nielsen riguarda il riconoscimento degli elementi dell’interfaccia anziché il ricordo. Secondo l’autore l’utente deve capire in modo intuitivo le funzioni dei vari elementi presenti nell’interfaccia e le istruzioni per l’uso del sistema devono essere visibili e facilmente accessibili. E’ consigliata la scelta di layout semplici e schematici, per facilitare la…
La quinta euristica di Jacob Nielsen riguarda la prevenzione degli errori. Secondo l’autore bisogna evitare di porre l’utente in situazione ambigue, critiche e che possono portare all’errore. L’utente deve essere guidato dall’interfaccia in modo che l’interazione sia semplice e lineare. Alcuni esempi sono: dare la possibilità di annullare l’azione; segnalare con chiarezza gli errori; alleggerire…
La quarta euristica di Jacob Nielsen riguarda il controllo, la coerenza ed il rispetto degli standard. Secondo l’autore chi usa il sistema deve aspettarsi che le convenzioni siano valide e rispettate con coerenza in tutta l’interfaccia. Per coerenza non si intende la corrispondenza tra l’immagine del brand e l’immagine generata dal sistema ma la coerenza…
La terza euristica di Jacob Nielsen riguarda il controllo e la libertà dell’utente. Secondo l’autore l’utilizzatore del sito deve avere: il controllo delle informazioni; la capacità di muoversi liberamente tra i contenuti; un facile accesso agli argomenti di cui è interessato Sarebbe inoltre buona norma evitare procedure troppo lunghe, percorsi predefiniti senza scorciatoie ed azioni…
La prima euristica di Jacob Nielsen riguarda la visibilità dello stato del sistema. Secondo l’autore l’utente deve capire cosa sta succedendo in qualsiasi momento. Il sistema deve mantenere gli utenti informati attraverso risposte appropriate fornite entro un tempo ragionevole. Questo significa rendere disponibili e comprensibili tutti gli strumenti che indicano dove ci si trova, da…
